En Contenedor Casa, nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad, incluyendo contenedores marítimos reconvertidos y casas contenedor, diseñados para satisfacer sus necesidades. De conformidad con la legislación española vigente, en concreto la Ley 3/2014, de 27 de marzo, para la protección de los consumidores y usuarios, esta política detalla nuestras condiciones de devolución y reembolso.
De conformidad con el artículo 71 y siguientes de la Ley 3/2014, dispone de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo ni incurrir en gastos adicionales a los relacionados con el envío de la devolución.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a Info@contenedor-casa.es o a través de nuestro formulario online). La notificación deberá incluir su número de pedido, sus datos de contacto y su intención de desistir.
El producto debe devolverse en su estado original, completo, sin daños y sin uso excesivo, a ser posible en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos la devolución en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo acuerdo en contrario. La devolución incluye el precio del producto, pero no los gastos de envío iniciales, salvo que la entrega no se haya realizado en condiciones satisfactorias o el producto sea defectuoso.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:
El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
(Dado que nuestros productos se pueden personalizar, esta excepción podría aplicarse en ciertos casos).
En caso de un producto defectuoso, dañado o no conforme, tiene 24 (veinticuatro) horas desde su recepción para notificarnos el problema. Gestionaremos la devolución, el reemplazo o el reembolso, según el caso.
Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, contáctenos en:
–Dirección: Carrer Ripollès, 27, 17486 Castelló d’Empúries, Girona, España
–Teléfono: +34 669 85 11 63
–Correo electrónico: Info@contenedor-casa.es
Conclusión
En Contenedor Casa, su satisfacción es nuestra prioridad. Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos.